Informativa sui rimborsi
Resi e Rimborsi
Diritto di recesso
Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, secondo quanto previsto dalla normativa vigente per gli acquisti online.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta all’indirizzo email:
indicando il numero d’ordine, i dati dell’acquirente e il prodotto per il quale si richiede il reso.
Condizioni per il reso
Il prodotto restituito deve essere:
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non utilizzato;
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integro e privo di danni;
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completo di tutti gli accessori, manuali, cavi e componenti originali;
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restituito nella confezione originale, ove presente;
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accompagnato da documento d’acquisto o riferimento dell’ordine.
A.S.I.A. Technology S.r.l. si riserva il diritto di verificare lo stato del prodotto al momento della ricezione del reso.
Il diritto di recesso potrebbe non essere applicabile a prodotti personalizzati, assemblati su richiesta del cliente, configurazioni PC personalizzate, prodotti sigillati aperti dopo la consegna o beni che, per loro natura, non possono essere restituiti se non integri e completi.
Procedura di reso
Prima di spedire il prodotto, il cliente deve contattare A.S.I.A. Technology S.r.l. tramite email all’indirizzo:
Il cliente riceverà le istruzioni per procedere correttamente con il reso.
I prodotti restituiti senza preventiva comunicazione o autorizzazione potrebbero non essere accettati.
Spese di reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine effettuato.
Il cliente è responsabile della corretta spedizione del prodotto fino alla consegna presso A.S.I.A. Technology S.r.l. Si consiglia pertanto di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.
Rimborsi
Una volta ricevuto il prodotto reso, A.S.I.A. Technology S.r.l. verificherà che siano rispettate le condizioni indicate nella presente informativa.
In caso di esito positivo della verifica, il rimborso verrà effettuato entro 5-10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo scritto tra le parti.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato, all’istituto bancario o al provider di pagamento coinvolto nella transazione.
Per gli acquisti effettuati tramite pagamento rateale, pagamento posticipato o soluzioni “Buy Now Pay Later”, il rimborso seguirà le procedure previste dal relativo provider di pagamento.
Prodotti difettosi o non conformi
Nel caso in cui il prodotto ricevuto presenti difetti, danni o non sia conforme all’ordine effettuato, il cliente deve contattare tempestivamente A.S.I.A. Technology S.r.l. all’indirizzo:
Il cliente dovrà indicare il numero d’ordine, descrivere il problema riscontrato e, ove possibile, allegare fotografie del prodotto e dell’imballo ricevuto.
In caso di prodotto difettoso o non conforme, A.S.I.A. Technology S.r.l. provvederà a fornire le istruzioni per la gestione della pratica, che potrà prevedere sostituzione, riparazione o rimborso secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi, annullamenti o prodotti difettosi, è possibile contattare A.S.I.A. Technology S.r.l. all’indirizzo email: